連鎖書局服務品質初探 以何嘉仁、誠品為例

連鎖書局服務品質初探-以何嘉仁、誠品為例 3 壹．前言 目前國人在休閒之餘越來越將逛書店視為重要的休閒活動之一，不論是大人小孩、男女老少，都將自己大部分的時間消磨在書店裡。 書店內輕鬆且讓人能放鬆心情的音樂，在酷熱的夏天有清涼的冷氣 ...

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